住客点评>>
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好评酒店挺旧的但是价格不便宜，房间走道灯光昏暗且那个味道啊特难闻，早餐就是稀饭馒头还有几...
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好评很好 离目的地很久 免费升级成复式的了 交通也很方便 好评！
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好评交通方便，去王府井、天安门，故宫，南锣鼓巷等好景点都很方便
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好评非常适合居住出差旅行！
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好评酒店周边有北京典型的胡同、四合院，有停车场，早餐尽管品种有点少但都是热乎乎的。 比较...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京鹰城商务酒店交通指南
酒店地处朝阳门桥的西南角，西邻王府井大街，东靠日坛公园及第一使馆区，闹中有静。
- 距离地铁2号线朝阳门站400米，步行约7-8分钟；
- 距离地铁5号线东四站1公里，步行约15分钟；
- 距离王府井步行街2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离日坛公园、第一使馆区2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离工人体育场、富国海底世界3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离故宫（北门）、北海公园（南门）、景山公园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离天坛公园（东门）5公里，乘坐出租车约20分钟，或前往地铁5号线乘至天坛东门站；
- 距离北京站2公里，乘坐出租车约5-10分钟，或乘地铁2号线直达北京站；
- 距离北京西站12公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离首都国际机场27公里，乘坐出租车约45分钟，或乘地铁2号线至东直门换机场专线。